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Como funciona o monitoramento de alarme doméstico?

Como funciona o monitoramento de alarme doméstico?

O monitoramento de alarme profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana, é um recurso importante na segurança doméstica. O que exatamente isso significa e como funciona? Aprenda sobre os call centers que realizam o monitoramento de alarme residencial, como eles ajudam a proteger sua casa e sua família e como decidir qual sistema de alarme monitorado é ideal para você.

Noções básicas de monitoramento de alarme

Para começar, vamos esclarecer alguns termos que não são amplamente usados ​​fora do setor de segurança doméstica.

Os sistemas de segurança residencial monitorados alertam um centro de monitoramento com equipe 24/7 sempre que um alarme dispara. Durante um alarme, os operadores da instalação de monitoramento primeiro entram em contato com o proprietário e, se estiverem em perigo ou indisponíveis, entrarão em contato com os serviços de emergência em sua área.

Esses outros tipos principais de sistemas e produtos de segurança doméstica são frequentemente chamados de sistemas auto-monitorados. Observe que a segurança doméstica pode se referir a sistemas que são auto-instalados ou auto-monitorados.  

Às vezes, os centros de monitoramento de alarmes são empregados por funcionários internos de provedores de segurança doméstica. Às vezes, são empresas terceirizadas por empresas de segurança, fabricantes de alertas pessoais e fabricantes de dispositivos semelhantes.

Uma análise mais profunda dos melhores sistemas de alarme residencial monitorados

O monitoramento de alarme doméstico não viola sua privacidade, concedendo aos técnicos do centro de monitoramento acesso indiscriminado aos dispositivos da sua casa. Em vez disso, os operadores dos centros de monitoramento recebem informações na forma de alertas ou notificações solicitadas pelos sensores e detectores internos. Eles só recebem informações quando isso exige uma ordem de ação, ou seja, se um alarme em sua casa estiver ativado.

As informações exatas disponíveis para os operadores dependem dos componentes do seu sistema de segurança doméstica e do tipo de serviço de monitoramento em que você assina. Por exemplo, um sistema robusto com monitoramento ambiental e outros de periféricos ( detectores de fumaça , detectores de movimento , sensores de quebra de vidro , sensores de vazamento de água , etc.) concede mais oportunidades para enviar sinais para os centros de monitoramento. 

Em geral, os sistemas de alarme monitorado não acessam ou assistem a suas câmeras de vigilância. Se você tiver uma câmera de segurança ou campainha de vídeo integrada ao sistema de segurança doméstica, você e o operador poderão receber alertas inteligentes, como alertas de movimento ou detecção de atividade, mas o centro de monitoramento não poderá ver o próprio feed de vídeo. 

Há uma categoria de exceção e essas são empresas que oferecem especificamente monitoramento remoto de CFTV ou segurança de alimentação. Quando você paga por um desses serviços, é como ter um centro de segurança remoto administrado por pessoas que podem ver seus feeds de vídeo ao vivo em uma tela. Esse serviço não faz parte do monitoramento comum da segurança em casa, e empresas separadas que oferecem esse serviço para propriedades residenciais implementam salvaguardas de privacidade. 

Os técnicos e salas de controle não estarão assistindo sua casa 24 horas por dia, 7 dias por semana. Usam-se câmeras inteligentes e detecção de movimento para garantir sua privacidade. Depois que esses detectores de movimento identificarem uma ameaça em potencial, um dos centros de controle será notificado e tomará medidas.

Monitoramento de alarme interno vs. terceirizado

Como mencionado anteriormente, algumas empresas de segurança doméstica têm seus próprios centros de monitoramento dedicados, enquanto outras contratam um centro de monitoramento de terceiros para cuidar deles. Um não é inerentemente melhor que o outro. Por um lado, os centros de monitoramento de alarmes internos podem dar a uma empresa de segurança um controle melhor sobre aspectos do treinamento dos funcionários e da otimização do sistema. Por outro lado, a terceirização desse serviço pode ajudar um provedor de segurança em casa a oferecer planos de monitoramento mais eficazes a preços mais competitivos. 

Então, o que torna um centro de monitoramento de alarme melhor que outro?

Essencialmente, quão bem ele funciona. Tamanho, infraestrutura de comunicação, treinamento e desempenho dos funcionários, prêmios e longevidade podem indicar a qualidade de serviço de um centro.

Você precisará fazer algumas perguntas para avaliar os serviços de monitoramento de uma empresa de segurança doméstica: Os centros de monitoramento são internos ou terceirizados? Eles são certificados por qualquer órgão regulador? Qual é o tempo médio de resposta? Os operadores podem ver suas imagens de vídeo? Inicie sua pesquisa destacando como alguns dos principais fornecedores de segurança em casa abordam o monitoramento, não se esqueça que o Grupo HR é a maior empresa de monitoramento de Búzios.

O que é melhor: monitoramento profissional ou automonitoramento?

Se você ainda está em dúvida sobre se um sistema de alarme monitorado profissionalmente 24 horas por dia, 7 dias por semana, é adequado para você, os fatores decisivos provavelmente se resumirão ao seu orçamento e prioridades. O monitoramento de alarme doméstico significa que sempre haverá alguém para convocar as autoridades em caso de incidente. Isso traz benefícios óbvios para sua paz de espírito, mas implica despesas mais altas e, em alguns casos, um contrato mais longo.

A opção mais econômica pode ser uma câmera de segurança autônoma com alguns recursos artificialmente inteligentes ou um sistema de segurança auto-monitorado que inclui sensores de porta / janela, um detector de movimento e acesso a aplicativos móveis. Se sua câmera (e qualquer outro produto de segurança em casa) enviar alertas imediatos sobre qualquer atividade questionável – e é bom saber a diferença entre seus animais de estimação e possíveis invasores – você terá todo o equipamento básico necessário para monitorar a propriedade. De fato, câmeras de segurança são o dispositivo de segurança residencial mais popular do país. Sistemas monitorados profissionalmente estão um segundo plano.

Há também um caminho intermediário que você pode seguir: Escolha um sistema de segurança que lhe dê a liberdade de optar por um plano de monitoramento ou não. Com fornecedores como o  Grupo HR .

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